Warum ändert sich Versandstatus meiner Bestellung nicht?

Das kann mehrere Gründe haben und muss nicht heißen, dass deine Bestellung nicht bereits unterwegs ist. 

Durch die hohe Nachfrage bei DHL, hat DHL sich Ende 2019 im Zusammenhang mit der Covid-19 Pandemie entschieden die Abholung von Paketen so Kontaktlos wie möglich zu machen. Deshalb scannt DHL die Pakete nicht mehr bei uns im Lager bei der Abholung ein, sondern erst, wenn sie im Verteilerzentrum in Augsburg angekommen sind. 

Durch die Auslastung in Zusammenhang mit einem hohen Krankheitsstand, kann es zwischenzeitlich passieren, dass Pakete etwas länger brauchen, bevor sie auf die Sortieranlage kommen. 

An guten Tagen, braucht ein Paket 24-48 Stunden, bis es nach verlassen unseres Lagers beim Kunden ist. An weniger guten Tagen, kann es 4-5 Tage dauern. 

Solltest du nach 5 Tagen dein Paket nicht erhalten haben, schreibe uns bitte eine Nachricht über das Kontaktformular mit deiner Bestellnummer und dem Hinweis, dass du über 5 Tage auf dein Paket wartest. Wir werden dann direkt eine Nachverfolgung bei DHL in Auftrag geben und dir ggf. Ersatz zuschicken. 

Wurde deine Frage beantwortet? Vielen Dank für dein Feedback. Es gab ein Problem dein Feedback abzuschicken. Bitte versuchen Sie es später erneut!

Benötigen Sie noch Hilfe? Kontaktiere uns Kontaktiere uns